Vprašanja, ki jih slišimo vsak dan
Kako dolgo traja urejanje?
Od 45 minut za kopel male pasme do treh ur za popolno urejanje velikega psa z zvaljeno dlako. Ker delamo z eno živaljo naenkrat, časa ne krajšamo na silo.
Ali lahko ostanem zraven med urejanjem?
Pri prvem obisku ste vabljeni, da ostanete prvih deset minut. Nato večina psov v odsotnosti lastnika sodeluje bolje. Iz čakalnice je viden delovni prostor skozi stekleno steno.
Kaj, če je moj pes agresiven ali zelo prestrašen?
Povejte nam vnaprej. Za takšne primere rezerviramo daljši, mirnejši termin ob koncu dneva. Če ocenimo, da je tveganje za žival ali groomerja preveliko, vam svetujemo urejanje v sodelovanju z veterinarjem.
Ali moram psa pripeljati cepljenega?
Da. Zahtevamo veljavno cepljenje proti steklini in urejeno zaščito proti zajedavcem. Ob prvem obisku prosimo za vpogled v potni list živali.
Kako odpovem termin?
Brezplačno najmanj 24 ur pred terminom, po telefonu ali e-pošti. Pri odpovedi manj kot 24 ur vnaprej ali neprihodu zaračunamo 50 % vrednosti storitve.
Kako pogosto naj pripeljem psa?
Pudelj, bišon in podobne pasme na 6–8 tednov, dolgodlake pasme na 8–10 tednov, kratkodlaki psi pa po potrebi, običajno 3–4 krat letno.
Kdaj bo dostavljeno naročilo iz spletne trgovine?
Naročila, oddana do 13. ure, odpošljemo isti delovni dan. Dostava traja 2–3 delovne dni. Osebni prevzem v salonu je možen naslednji delovni dan.
Ali izdajate darilne bone?
Da, v vrednosti 30, 50 ali 80 € oziroma za konkretno storitev. Veljavnost je eno leto, unovčljivi so tudi v spletni trgovini.